앱 개인정보처리방침

시행일: 2026년 11월 1일 · 문서 버전 1.0

문서 버전: 1.0

시행일: 2026년 11월 1일

공식 방침 주소: Adequora Writer 앱 개인정보처리방침

1. 적용 범위와 처리 주체

이 방침은 Windows용 Adequora Writer 1.0 무료판의 로컬 문서 처리와 제품 관련 지원 문의에 적용합니다. 앱 계정 등록은 필요하지 않습니다. 웹사이트 이용에 대한 안내는 웹사이트 개인정보 안내에서 별도로 제공합니다.

2. 앱의 로컬 문서 처리

문서 본문·삽입 미디어·문서 암호는 이용자의 PC에서 편집과 저장에 사용됩니다. 제공자 서버로 문서를 자동 업로드하거나, 광고·방문 분석·자동 오류 보고를 전송하는 기능을 앱에 두지 않습니다. 문서를 광고나 AI 학습을 위해 수집하지 않습니다.

위 로컬 정보는 제공자가 원격으로 접수하는 지원 문의 정보와 구분합니다. 제공자는 이용자 PC의 문서와 기록을 원격으로 열람·삭제하지 않습니다. Store 설치판의 내부 작업 데이터는 제거·초기화 시 삭제될 수 있고 재설치로 돌아오지 않을 수 있습니다. 필요한 미저장 작업을 외부 ADQ 파일로 저장하고 별도 백업한 후 제거하십시오.

암호 문서의 작업 보존에는 해당 문서의 보호 설정을 사용하고 일부 메타데이터에는 Windows 사용자 보호 기능을 사용합니다. 모든 로컬 정보가 문서 암호로 암호화되는 것은 아니며, 암호 변경이 과거 평문 보존본을 소급 암호화하지 않습니다.

외부 링크를 열거나 Microsoft Store·Windows·WebView2를 이용할 때에는 해당 서비스의 통신과 정보 처리가 발생할 수 있습니다. 앱의 로컬 동작이 외부 구성요소 전체의 무통신을 보장하는 것은 아닙니다.

3. 일반 지원 문의와 선택 진단 자료

문의는 이용자가 직접 이메일로 전달할 때 접수합니다. 앱에서 문서나 진단 자료를 자동 전송하지 않습니다.

이름·전화번호·주소·문서 원본·문서 비밀번호는 일반 문의의 필수 항목으로 요구하지 않습니다. 민감정보·고유식별정보·다른 사람의 개인정보를 보내지 마십시오.

선택 진단 자료와 일반 지원에 필요하지 않은 제안은 선택 자료 제공 안내에서 항목·목적·기간과 국외 이전 사항을 먼저 확인하고, 수집·이용과 국외 이전에 각각 동의한 후 전달합니다. 진단 자료는 담당자가 요청한 최소 범위만 별도 메일로 전달하며 일반 문의 메일에 반복 첨부하지 않습니다. 단순한 메일 발송이나 사이트 방문을 별도 동의로 간주하지 않습니다.

선택 자료 제공과 동의는 거부할 수 있고, 거부해도 무료 문서 편집과 일반 지원 문의를 이용할 수 있습니다. 다만 추가 자료 없이는 특정 문제를 재현하기 어려울 수 있습니다. 동의 철회는 담당 이메일로 요청할 수 있습니다. 지원 목적과 관계없는 자료나 동의 없이 보낸 불필요한 자료는 추가 분석에 이용하지 않고 최소한의 확인 후 삭제합니다.

4. 문의 처리 위탁과 국외 이전

문의 메일의 수신·저장·회신에는 Zoho Mail Lite를 이용합니다. 계약 수탁자는 싱가포르 소재 ZOHO Corporation Pte Ltd이며 연락처는 privacy@zohocorp.com입니다. 계약 법인의 소재지와 메일 데이터센터의 위치는 다릅니다.

Zoho의 그룹 법인 안내, 개인정보 안내, 서비스별 하위 처리자 목록을 확인할 수 있습니다. 다른 Zoho 제품이나 선택 기능에 적용되는 사업자를 모두 이 메일함의 수탁자로 표시하지 않습니다. 추가 서비스 도입 또는 실제 이전 조건 변경 시 적용 범위를 확인하고 필요한 고지·동의를 먼저 진행합니다.

제공자는 문의 정보를 판매하거나 광고·AI 학습을 위해 제공하지 않습니다. 위탁 처리와 법령상 적법한 요구에 따른 처리를 제외하고 별도 근거 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

5. 보유 기간과 파기

문의 종결일은 답변·지원 처리를 마친 날로 기록합니다. 미응답으로 처리를 마치는 경우 종결 안내 후 마지막 안내일을 기록하며 임의로 종결일을 계속 연장하지 않습니다. 같은 문제를 다시 접수하더라도 기존 진단 자료의 보유 기한은 자동으로 연장하지 않습니다.

보유 기한이 도래하면 해당 문의 또는 진단 자료를 받은 편지함·보낸 편지함·보관함 등 업무용 저장 위치에서 삭제하고, 해당 자료를 휴지통에서도 제거합니다. 진단 자료는 일반 문의와 분리하여 90일 기준으로 삭제하며, 담당자가 내려받은 업무용 사본도 같은 기한에 정리합니다. 삭제 대상 자료가 다른 메일의 인용문·재첨부로 남지 않도록 함께 확인합니다.

현재 메일함의 스팸·휴지통 자동 정리 간격은 30일입니다. 이 자동 주기에만 의존해 보유 기한을 늘리지 않으며, 기한이 된 대상은 휴지통에서도 직접 제거합니다. Zoho Mail은 휴지통에서 제거된 메일을 서버 복구를 위해 추가 30일 보관할 수 있습니다. 따라서 업무상 삭제를 모든 서버 사본의 즉시 영구 삭제 완료로 안내하지 않습니다. 복구 사본을 일반 지원이나 다른 목적으로 재이용하지 않습니다. 상세 내용은 Zoho Mail 삭제 정책을 확인할 수 있습니다.

제공자는 별도 메일 클라이언트 수신·자동 전달·메일 내보내기·외부 메일 백업을 운영하지 않습니다. 업무 과정에서 필요한 임시 진단 사본은 위 기간 안에 삭제하며, 메일 서비스 사업자의 복구 사본과 구분합니다. 현 Mail Lite의 기본 eDiscovery·법적 장기 보관 기능은 사용 범위에 포함되지 않습니다.

법령에 따라 별도 보존이 실제 필요한 경우 적용 법령·대상·기간을 개별 확인하여 분리 보관하고 해당 목적 이외에 이용하지 않습니다. 법적 근거가 없는 일률적인 장기 보관 예외를 적용하지 않습니다. 전자 자료는 서비스의 삭제 기능으로 제거하고 출력 자료를 만든 경우 분쇄하여 처리합니다.

6. 접근 제한과 보호

지원 문의와 진단 자료의 업무상 취급은 개인정보 담당자로 제한합니다. 개인 메신저·공개 저장소로 문의 자료를 옮기거나 원본 문서·비밀번호를 요구하지 않습니다. 선택 진단 자료는 요청한 범위·동의 여부를 확인한 후 처리하고 불필요한 첨부는 조기에 정리합니다.

문의 관리 기록에는 사건번호·접수/종결일·동의 확인일·삭제 예정일·삭제 확인일 등 최소 관리 정보만 남기며 문의 본문·이메일 주소·첨부 원문을 중복 기록하지 않습니다. 업무용 임시 사본은 다른 사람과 공유하지 않고 메일과 동일한 삭제 기준으로 관리합니다.

최소 관리 기록은 마지막 업무상 삭제 확인 후 30일이 지나 복구 확인 목적이 끝나면 삭제합니다. 법령상 별도 보존이 필요한 기록은 해당 범위와 기간에 한해 분리합니다.

7. 권리 행사와 아동 정보

본인 정보의 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회를 dpnzdy@zinniashark.com으로 요청할 수 있습니다. 처리에 필요한 최소한의 본인 확인 후 관련 법령이 정한 기한과 절차에 따라 처리하며, 제한 사유가 있으면 이유와 이의 제기 방법을 안내합니다. 대리 요청은 적법한 위임을 확인합니다. 이용자 PC의 로컬 문서는 이용자가 직접 관리하며 제공자가 원격으로 삭제할 수 없습니다.

동의를 근거로 만 14세 미만 아동의 선택 자료를 수집해야 하는 경우에는 법정대리인 동의·확인 절차를 먼저 진행합니다. 필요한 확인 전에는 선택 자료를 요청하지 않습니다. 로컬 무료 편집에는 앱 계정이나 개인정보 등록을 요구하지 않습니다.

개인정보 침해 상담·분쟁 조정은 개인정보 포털의 안내도 이용할 수 있습니다.

8. 변경과 이전 방침

변경 사항과 시행일은 이 공식 페이지에 안내하고 이전 공시본을 확인할 수 있도록 보관합니다. 별도 동의가 필요한 변경을 공지만으로 대체하지 않습니다. 본 방침은 2026년 11월 1일부터 적용합니다.